Unirte es gratis y muy sencillo: solo debes crear una cuenta con tu email para comenzar a ganar puntos con tus compras.

Los puntos se acumulan como un porcentaje de tu compra según el nivel que hayas alcanzado. El porcentaje varía entre 2% y 5% dependiendo de tu nivel K1 a K4.

Puedes canjear tus puntos en cualquier compra una vez que los hayas acumulado. Los puntos se aplican como descuento directo en tu siguiente pedido.

Sí, los puntos tienen una vigencia al 31 de diciembre. Te notificaremos antes de que venzan.

Puedes usar tus puntos con promociones o descuentos vigentes siempre y cuando los montos minimos de canje se cubran libres de descuento.

Puedes consultar tu saldo iniciando sesión en tu cuenta Nekane Rewards. Tus puntos disponibles aparecerán automáticamente en tu perfil.

Sí. Una vez que tu pedido sea confirmado y procesado, los puntos correspondientes se acreditarán automáticamente en tu cuenta.

Si un pedido es cancelado o reembolsado, los puntos generados por esa compra serán descontados automáticamente de tu saldo.

Deberás publicar una historia etiquetando a Nekane Capilar y cumplir con los requisitos establecidos. Una vez validada la interacción, los puntos serán agregados a tu cuenta.

Además de acumular puntos, los miembros pueden acceder a descuentos exclusivos, promociones especiales, beneficios por cumpleaños y campañas exclusivas para la comunidad Nekane.

Si realizaste tu compra sin iniciar sesión, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso y verificar si es posible acreditar los puntos correspondientes.

No. Crear tu cuenta es completamente gratuito. Además, recibirás puntos de bienvenida y podrás comenzar a acumular beneficios desde tu primera compra.

Dentro de tu cuenta Nekane Rewards encontrarás las acciones disponibles para seguirnos en Instagram, TikTok o Facebook y  los puntos se acreditarán automáticamente.

Última actualización: septiembre de 2026

Nekane Rewards es el programa de beneficios de Grupo Nekane Capilar que permite a sus clientes acumular puntos, obtener descuentos y acceder a beneficios exclusivos de acuerdo con el nivel alcanzado.

Al registrarte en Nekane Rewards, aceptas los presentes términos y condiciones.

1. REGISTRO Y PARTICIPACIÓN

• La participación en Nekane Rewards es gratuita.
• Para formar parte del programa es necesario crear una cuenta en nuestra tienda en línea con un correo electrónico válido.
• Los beneficios están vinculados a la cuenta registrada y no son transferibles a otra persona o cuenta.
• Cada cliente podrá mantener únicamente una cuenta activa para efectos del programa.
• Es responsabilidad del usuario proporcionar y mantener actualizados sus datos de registro.

2. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Los puntos se generan de acuerdo con el nivel de beneficios correspondiente a cada compra.

Beneficios por compra

• Compras menores a $3,500: 1% en puntos.
• Nivel K1 — compra mínima de $3,500: 7% de descuento + 2% en puntos.
• Nivel K2 — compra mínima de $6,500: 15% de descuento + 3% en puntos.
• Nivel K3 — compra mínima de $10,000: 20% de descuento + 4% en puntos.
• Nivel K4 — compra mínima de $25,000: 25% de descuento + 5% en puntos.

Los beneficios aplicables se calcularán de acuerdo con el monto de compra y las condiciones vigentes al momento de realizar el pedido.

3. USO DE LOS PUNTOS

Los puntos acumulados podrán utilizarse para obtener cupones de descuento dentro de la tienda en línea.

Cupones disponibles

• 250 puntos = $250 de descuento

Compra mínima de $1,500.

• 500 puntos = $500 de descuento

Compra mínima de $3,000.

• 1,000 puntos = $1,000 de descuento

Compra mínima de $6,000.

Los puntos no representan dinero en efectivo y no podrán ser canjeados por efectivo, transferidos, vendidos o utilizados fuera de los mecanismos establecidos por Nekane Rewards.

4. BENEFICIOS ADICIONALES

Los miembros podrán obtener puntos adicionales por determinadas acciones dentro de la plataforma, incluyendo:

• 50 puntos por realizar la primera compra.
• 100 puntos por cumpleaños.
• 20 puntos por mencionarnos en una historia.
• 15 puntos por seguirnos en Instagram.
• 15 puntos por seguirnos en TikTok.
• 15 puntos por seguirnos en Facebook.

Algunos beneficios pueden requerir que la acción sea realizada desde la cuenta registrada y que pueda ser validada por Grupo Nekane Capilar.

5. DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los descuentos correspondientes a cada nivel no necesariamente son acumulables con otras promociones, códigos de descuento, ofertas especiales o beneficios vigentes en la tienda.

Cuando una promoción tenga condiciones particulares, prevalecerán los términos específicos comunicados para dicha promoción.

Los descuentos aplicables se reflejarán de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de finalizar la compra.

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y PEDIDOS NO CONCRETADOS

Los puntos generados por una compra podrán ser ajustados o cancelados cuando dicha compra sea cancelada, devuelta, reembolsada o no se concrete.

En caso de que se hayan utilizado puntos o cupones en una compra posteriormente cancelada o devuelta, los beneficios correspondientes podrán ser reintegrados, ajustados o anulados de acuerdo con el resultado de la operación.

7. USO INDEBIDO DEL PROGRAMA

Grupo Nekane Capilar podrá revisar y ajustar los puntos o beneficios cuando detecte actividades que contravengan estos términos, incluyendo la creación de cuentas duplicadas, manipulación del sistema o cualquier uso indebido del programa.

En caso de incumplimiento, podrán suspenderse temporal o permanentemente los beneficios asociados a la cuenta.

8. MODIFICACIONES AL PROGRAMA

Grupo Nekane Capilar podrá modificar, actualizar o sustituir las condiciones, beneficios, porcentajes, niveles, mecánicas o recompensas de Nekane Rewards.

Cualquier modificación será publicada en esta sección o comunicada a través de los canales correspondientes.

Los beneficios aplicables serán aquellos vigentes al momento de realizar la operación correspondiente.

9. VIGENCIA DE LOS PUNTOS

Los puntos estarán sujetos a las condiciones de vigencia que Grupo Nekane Capilar establezca y comuniquedentro del programa.

En caso de establecerse una fecha de caducidad, esta será informada al usuario a través de los canales disponibles.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de mantener segura su cuenta y de verificar que los datos asociados a su perfil sean correctos.

Grupo Nekane Capilar no será responsable por el uso de los beneficios derivado del acceso no autorizado a una cuenta cuando este sea consecuencia de la falta de cuidado del usuario con sus datos de acceso.

11. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con Nekane Rewards, puntos, descuentos o beneficios, el usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda en línea.

Grupo Nekane Capilar se reserva el derecho de interpretar y aplicar estas condiciones de acuerdo con la operación y reglas vigentes del programa.